1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: Baran Akyürek
İşletme Türü: Şahıs işletmesi
Marka: ASBIVA
Vergi Dairesi: Manavgat
Adres: Bahçelievler Mah. 5007 Sok. Orkide Apt. No:11 Daire:3 Kat:3, Manavgat / Antalya
Telefon: 0541 327 83 57
E-posta: destek@asbiva.com
İnternet Sitesi: https://asbiva.com
1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcı; www.asbiva.com internet sitesi üzerinden sipariş oluştururken ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın www.asbiva.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı ve iade işlemlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sipariş edilen ürünün temel özellikleri, rengi, bedeni, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimleri ve toplam sipariş tutarı; ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme ekranında gösterildiği şekildedir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
3. Sözleşmenin Kurulması
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam tutarı, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkını ve işbu sözleşmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
Sözleşme, Alıcı’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve ödemenin başarılı biçimde tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur.
4. Ödeme
Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı ve siparişin toplam tutarı ödeme ekranında gösterilir. Ödeme, internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer geçerli ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.
5. Teslimat
Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe, sipariş onayından itibaren yaklaşık 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi; Alıcı’nın bulunduğu bölgeye, resmî tatillere, kampanya dönemlerine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süre içerisinde teslim eder.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres ve iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Alıcı sorumludur.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde destek@asbiva.com adresine açık bir cayma bildirimi gönderilmesi gerekir.
Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren ürünü en geç 14 gün içerisinde Satıcı’nın bildireceği iade adresine geri göndermelidir.
7. İade Şartları
İade edilecek ürünün, ürünün özelliklerini belirlemek amacıyla gerekli olan olağan inceleme dışında kullanılmamış; yıkanmamış, kirletilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürün, varsa orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmelidir. Ürün etiketinin bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanılarak gönderilmelidir. Mevzuat gereğince Satıcı tarafından karşılanması gereken standart iade masrafları Alıcı’dan tahsil edilmez.
Alıcı’nın Satıcı tarafından belirtilen yöntem dışında farklı veya daha pahalı bir gönderim yöntemini kendi tercihiyle kullanması nedeniyle oluşan ilave masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi durumunda iade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.
8. Bedel İadesi
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, mevzuat uyarınca iadesi gereken bedelleri en geç 14 gün içerisinde iade eder.
Satıcı, ürünün geri gönderildiğine ilişkin belgenin sunulmasına veya ürünün Satıcı’ya ulaşmasına kadar bedel iadesini mevzuatın izin verdiği ölçüde bekletebilir.
Bedel iadesi, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun iade tutarını hesaba ya da karta yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlıdır.
9. Kıyafetlerin Denenmesi ve Değer Kaybı
Alıcı, ürünü fiziksel bir mağazada inceleyebileceği ölçüde deneyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya uzun süre giyilmesi; yıkanması, lekelenmesi, zarar görmesi ya da ürüne parfüm, kozmetik, ter, sigara veya benzeri kokuların sinmesi nedeniyle meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
Normal giyim ürünlerinin yalnızca beden ve görünüm kontrolü amacıyla denenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle:
- Alıcı’nın talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da kişiye özel ölçülerle üretilen ürünlerde,
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetlerde.
11. Ayıplı Ürünler
Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya eksik teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritelerinin kararları, kargo faaliyetlerinin durması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
14. Yürürlük
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması tarihinde yürürlüğe girer.